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    来信的详细情况(编号:20190226-0245-219172)

    来信主题:中医院检验科操作违规草菅人命
    信件类型:政务咨询受理单位:卫生健康局
    写 信  人:杜春燕来信时间:2019-02-26
    来信内容:2019.02.25日16时左右本人携幼女于中医院检验科做血常规,?#20132;?#20154;员采血时一个1.消毒棉球用毕掷于工作台后反复拾起使用,并将2.自身戴的有明显汗渍的手套脱下擦拭孩子伤口。在患者家属表示这样做不都污染了?#26149;?#24037;作人员答复,小孩子动来动去。幼吾幼以及人之幼,?#20132;?#20154;员如此珍重自身健康,在屡次取样失败同事支援时说“莫把你手弄脏?#20445;?#21364;视患者生命健康如草芥!试问,1.由违规操作造成的交叉感染?#20260;?#36127;责?患者该如何维权?2.针前安慰患者难道不是职业素养么?小孩子害怕躲能成为违规操作的理由??3.想提意见,咨询医院员工,员工不知投诉建议何处。以上,希望作为三甲的中医院给我一个说法。烦请各位领导审视。2019.02.26.05时

    回复的详细情况

    回复单位:卫生健康局回复时间:2019-03-08 11:03:28
    回复内容:2月27日接到信访件,科室非常重视。根据投诉中描诉的内容,查询2019年2月25日历史检验结果,下午4点多儿科门诊患者仅?#22411;?#19968;果1人,检验项目为血常规及肠道病毒71型IgM抗体。立?#26149;?#23454;当班采血人员,陈述事情经过如下: 汪一果,女,1岁,由其?#39029;?#24102;来检验科查血常规及肠道病毒71型IgM抗体,需要采两管血(微量吸管),检验科工作人员立即为其采血。?#39029;?#25285;心小孩害怕,用手捂其眼睛。采血人员说:“不用捂,捂住了她更加害怕,您可以让他看别处。”采血时,用酒精棉球消毒其手指后丢弃了棉球。另取一无菌棉球拿在手中,顺利的采了第一管血。?#24188;?#37319;第二管血,因其年幼害怕,身体不停扭动,手?#36127;?#24555;又缩了回去。采血人员赶紧放下棉球腾出手来掰其手指,此时血?#26680;?#30528;小孩指端溢流,采血人员将棉球向上的面擦拭其血迹,由于血?#20309;?#32858;成血滴,吸取不畅,未成功。采血人员再次擦拭血迹,另取一微量吸管取血,为其采了第二管血,血液也沾到了采血人员手套上,采血人员扔掉沾血的手套后,另取了一无菌棉球让其压迫止血。 了解以上情况后,我们及时与杜春燕同志进行了沟通,对我们工作中的不当之处向杜春燕同?#23616;?#20197;歉意,取得了杜春燕同志的谅解。杜春燕同志希望我们从此次事件中汲取教?#25285;?#19981;断加强科室管理,提升员工的感控意?#37117;?#25216;能水平,让员工们在工作中时刻存有?#27425;分?#24515;,把工作做细做实。 随后我们对当事人进行了批评教育,并通过此事,举一反三,加强采血各个环节的管控,同时加强对科室全体员工的技能培?#23548;?#26381;务理念的学习,提升服务水平,赢得患者的信赖。 二〇一九年三月一日

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